Privacy Policy

Diese Datenschutzrichtlinie beschreibt, wie wir personenbezogene Daten verarbeiten, wenn Sie das Online-Angebot von Pinco Casino auf der Website pinco-casino.com.de nutzen, einschließlich aller zugehörigen Mirror-Domains und mobilen Zugriffswege.

Sie erfahren nachfolgend, welche Daten wir zu welchen Zwecken verarbeiten, auf welcher Rechtsgrundlage dies geschieht und welche Rechte Sie als betroffene Person haben.

Diese Datenschutzrichtlinie ist erforderlich, um Ihnen transparent zu erklären, wie Ihre personenbezogenen Daten beim Besuch von Pinco Casino auf pinco-casino.com.de verarbeitet werden. Sie gilt für alle Besucher der Website, registrierte Spielerinnen und Spieler sowie sonstige Nutzer, die mit uns über die angebotenen Dienste interagieren. Die Richtlinie tritt am 06.11.2025 in Kraft und gilt ab diesem Zeitpunkt für alle Datenverarbeitungen im Zusammenhang mit Pinco Casino auf pinco-casino.com.de, einschließlich Zugriffe über Mirror-Domains wie pinco-777.com oder pinco-de.bet.

Wir aktualisieren diese Richtlinie regelmäßig, um sie an technische und rechtliche Entwicklungen (insbesondere im Datenschutz- und Glücksspielrecht der EU und Deutschlands) anzupassen. Eine Übersicht über Änderungen und das Datum der letzten Aktualisierung finden Sie im Abschnitt "Updates".

Wer wir sind

Verantwortlich für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit der Nutzung von Pinco Casino auf der Domain pinco-casino.com.de (einschließlich etwaiger Mirror-Domains wie pinco-777.com und pinco-de.bet) ist grundsätzlich der Betreiber des Online-Casinos "Pinco Casino".

Die Struktur des Betreibers stellt sich typischerweise wie folgt dar:

• Lizenzinhaber (primär Verantwortlicher): Carletta N.V., eine nach dem Recht von Curaçao gegründete Gesellschaft (N.V.), Inhaberin einer Sub-Lizenz für Online-Glücksspiele mit der Lizenznummer 8048/JAZ2017-0003, erteilt durch Curaçao eGaming bzw. Antillephone N.V. Die Gültigkeit der Lizenz kann über validator.antillephone.com überprüft werden.
• Zahlungs- und Servicedienstleister: Eine mit Carletta N.V. verbundene Gesellschaft mit Sitz in Zypern (z. B. B.W.I. BLACK-WOOD LIMITED) kann für Zahlungsabwicklung, Risikomanagement und Kundensupport eingesetzt werden.

Die vollständige rechtliche Anschrift, die konkrete Register- und Steuer-Identifikationsnummer des jeweiligen Betreibers sowie etwaige weitere Gruppengesellschaften sind in den jeweils aktuellen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) und im Impressum auf pinco-casino.com.de aufgeführt. Bitte konsultieren Sie diese Dokumente, um die aktuell gültigen, detaillierten Registrierungsdaten einzusehen.

Ein förmlicher behördlich bestellter Datenschutzbeauftragter (DPO) ist aufgrund der außereuropäischen Lizenzierung nicht zwingend vorgeschrieben. Gleichwohl steht Ihnen eine verantwortliche Datenschutzstelle zur Verfügung, die Ihre Anfragen und Rechte bearbeitet. Sie erreichen uns über die im Bereich "Kontakt" und in den AGB auf pinco-casino.com.de genannten Kommunikationskanäle (z. B. Support-Chat oder E-Mail-Kontakt). Anfragen mit Bezug zum Datenschutz sollten klar als solche gekennzeichnet werden, damit sie priorisiert bearbeitet werden.

Bitte beachten Sie, dass Pinco Casino keine deutsche Glücksspiel-Lizenz der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL) besitzt, keinen Anschluss an das OASIS-Sperrsystem hat und im sogenannten "Grauen Markt" für deutsche Spieler operiert. Dies hat keinen Einfluss auf Ihre datenschutzrechtlichen Rechte nach der DSGVO, kann aber den behördlichen Rechtsschutz im Bereich des Glücksspielrechts in Deutschland einschränken.

Welche personenbezogenen Daten wir sammeln

1. Identitäts- und Kontaktdaten

• Registrierungsdaten: Vollständiger Name, Benutzername, Geburtsdatum, Wohnsitzland, Adresse (soweit erhoben), E-Mail-Adresse, Mobil- oder Festnetznummer.
• KYC-/Verifizierungsdaten: Kopien/Scans von Ausweisdokumenten (z. B. Personalausweis, Reisepass), Nachweise der Anschrift (z. B. Rechnung eines Versorgungsunternehmens), Informationen zur Herkunft der Mittel (Source of Funds), soweit zur Erfüllung von KYC-/AML-Vorgaben erforderlich.

2. Technische und Nutzungsdaten

• Technische Basisdaten: IP-Adresse, Geräte- und Hardware-Informationen, Betriebssystem, Browsertyp und -version, Spracheinstellungen, Zeitzone, Bildschirmauflösung.
• Server- und Sicherheitsprotokolle: Logins, Logouts, fehlgeschlagene Login-Versuche, Sitzungskennungen, Datum und Uhrzeit von Zugriffen, technische Fehlercodes.
• Nutzungsdaten: Angesehene Seiten, Klickpfade, Interaktion mit Inhalten, Verweildauer auf Seiten, verwendete Suchbegriffe, Interaktionen mit Benachrichtigungen und Pop-Ups.

3. Zahlungs- und Transaktionsdaten

• Finanzielle Transaktionen: Ein- und Auszahlungsbeträge, Währungen, Zahlungsdatum, Zahlungsreferenzen, Boni und deren Nutzung, Auszahlungsanforderungen und Status.
• Zahlungsmethoden: Art der Zahlungsmethode (z. B. Kreditkarte, E-Wallet, Banküberweisung, Kryptowährungen soweit angeboten, Prepaid-Lösungen), Maskierung von Kartennummern, Token, IBAN/BIC-Angaben, soweit erforderlich.
• Beteiligte Dienstleister: Informationen zum eingesetzten Zahlungsdienstleister (z. B. PSP, Bank), interne Risikobewertungen und Anti-Betrugsindikatoren.

4. Spiel- und Verhaltensdaten

• Spielverlauf: Historie der gespielten Spiele (z. B. Slots wie "Book of Dead"), Einsätze, Gewinne und Verluste, genutzte Features, Spielzeiten.
• Boni & Promotionen: Aktivierte Boni, Umsatzbedingungen, Bonusfortschritt, Teilnahme an Turnieren und Promotionen.
• Verhaltens- und Risikoprofile: Interaktionen mit Limits (z. B. Einzahlungs- oder Verlustlimits), Selbsttests, freiwillige Selbstsperren, Muster zur Erkennung problematischen Spielverhaltens, soweit solche Tools angeboten werden.

5. Kommunikations- und Supportdaten

• Kontaktaufnahme: Inhalte von Support-Anfragen (Chat, E-Mail, interne Tickets), Beschwerden, Konfliktfälle, Nachweise im Rahmen von Streitbeilegungen.
• Marketing-Kommunikation: Einwilligungsstatus für Newsletter und Promotionen, Öffnungs- und Klickraten von E-Mails, Abmeldungen.

6. Cookies und ähnliche Technologien

• Cookies: Sitzungs-Cookies, dauerhafte Cookies, First-Party- und Third-Party-Cookies, die u. a. Login-Sitzungen, Spracheinstellungen, Spielpräferenzen und Sicherheitsfunktionen ermöglichen.
• Tracking-Technologien: Pixel-Tags, Web Beacons, Geräte-Fingerprinting, Software Development Kits (SDKs) in mobilen Anwendungen sowie ähnliche Technologien zur Analyse der Nutzung, Betrugsprävention und ggf. Werbung.
• Cookie-Einstellungen: Protokollierung Ihrer Einwilligung und Präferenzen im Cookie-Banner oder im internen Datenschutz-/Cookie-Panel.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten nur, wenn eine gesetzliche Erlaubnis vorliegt. Dies umfasst insbesondere die folgenden Rechtsgrundlagen nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO):

• Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO): Für bestimmte Verarbeitungen, insbesondere für optionale Marketing-Kommunikation (z. B. Newsletter, Bonusangebote per E-Mail/SMS) und für nicht unbedingt erforderliche Cookies/Tracking zu Analyse- und Werbezwecken, holen wir Ihre vorherige, ausdrückliche Einwilligung ein. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
• Vertragserfüllung und vorvertragliche Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO): Die Verarbeitung von Registrierungsdaten, Spiel- und Transaktionsdaten ist erforderlich, um Ihr Spielerkonto einzurichten, Sie zu identifizieren, Einsätze und Gewinne zu verwalten, Ein- und Auszahlungen zu verarbeiten und Ihnen die Nutzung der Dienste auf Pinco Casino unter pinco-casino.com.de zu ermöglichen.
• Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO): Als Glücksspielanbieter unter einer Lizenz aus Curaçao sind wir an verschiedene gesetzliche Pflichten, insbesondere zur Bekämpfung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung (KYC/AML-Regeln) sowie zur Buchführung und steuerlichen Dokumentation gebunden. Hierfür müssen wir bestimmte Identitäts- und Transaktionsdaten erheben, speichern und ggf. an zuständige Behörden übermitteln.
• Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO): Wir verarbeiten Daten, soweit dies zur Wahrung unserer berechtigten Interessen oder der Interessen Dritter erforderlich ist und Ihre Interessen oder Grundrechte und Grundfreiheiten nicht überwiegen. Dazu zählen insbesondere:
  • Betrugs- und Missbrauchsprävention, IT- und Netzwerksicherheit, Verhinderung von Geldwäsche und anderen Straftaten;
  • Durchsetzung und Verteidigung rechtlicher Ansprüche, einschließlich Streitigkeiten mit Spielern, Zahlungsdienstleistern und Dritten;
  • Statistische Auswertungen, Produktverbesserung und interne Analytik, um das Angebot von Pinco Casino auf pinco-casino.com.de sicherer und benutzerfreundlicher zu machen.

Zweck der Verarbeitung

Wir nutzen Ihre personenbezogenen Daten zu klar definierten, legitimen Zwecken. Dazu gehören insbesondere:

• Bereitstellung und Betrieb der Casino-Dienste: Einrichtung und Verwaltung Ihres Spieler-Kontos, Durchführung von Spielen, Abwicklung von Wetten und Einsätzen, Berechnung und Gutschrift von Gewinnen, Bereitstellung von Funktionen wie Spielhistorie, gespeicherten Einstellungen und Verantwortungs-Tools.
• Erfüllung rechtlicher und regulatorischer Anforderungen: Identitätsprüfung (KYC), Überwachung und Dokumentation von Transaktionen zur Erfüllung von AML-/CFT-Pflichten, Aufbewahrung von Transaktionsdaten für Buchhaltungs- und steuerliche Zwecke sowie zur Einhaltung lizenzrechtlicher Vorgaben aus Curaçao.
• Verbesserung und Personalisierung des Angebots: Analyse des Nutzungsverhaltens, um technische Probleme zu erkennen, das Spielangebot zu optimieren, Inhalte anzupassen, responsives Design zu verbessern und neue Funktionen zu entwickeln.
• Marketing und Kundenkommunikation: Versand von Informationen zu Boni, Promotionen und neuen Features per E-Mail, SMS oder In-Site-Nachrichten, sofern rechtlich zulässig und - soweit erforderlich - auf Grundlage Ihrer Einwilligung; Durchführung von Zufriedenheitsumfragen und Feedback-Aktionen.
• Betrugsprävention, Sicherheit und Missbrauchskontrolle: Erkennung unrechtmäßiger Nutzung, Mehrfachkonten, betrügerischer Transaktionen, Bonusmissbrauch, automatisiertes Spielen (Bots), sowie Umsetzung von Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz von Konten, Zahlungen und Systemen.
• Dispute Management und Rechtsdurchsetzung: Dokumentation und Auswertung von Vorfällen, Bearbeitung von Beschwerden, Verteidigung gegen Ansprüche und Geltendmachung eigener Ansprüche vor Gerichten oder Behörden in Curaçao, der EU oder anderen zuständigen Jurisdiktionen.

Offenlegung & Weitergabe

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nur an Dritte weiter, wenn dies zur Erfüllung unserer vertraglichen Pflichten, zur Einhaltung rechtlicher Vorgaben, aufgrund Ihrer Einwilligung oder zur Wahrung berechtigter Interessen erforderlich ist. Typische Empfänger sind:

• Zahlungsdienstleister und Banken: Anbieter von Kreditkarten- und Debitkartensystemen, E-Wallets, Bankinstituten, Prepaid- und Kryptowährungsdienstleistern, die Ein- und Auszahlungen verarbeiten. Dabei werden nur die für die jeweilige Transaktion notwendigen Daten übermittelt.
• Technische Dienstleister und Hosting-Anbieter: IT- und Infrastruktur-Dienstleister, Rechenzentren, Content Delivery Networks (CDNs), Sicherheits- und Monitoring-Dienstleister, die uns bei Betrieb, Wartung und Absicherung von Pinco Casino auf pinco-casino.com.de unterstützen.
• Analysetools und Betrugsprävention: Anbieter von Analyse- und Anti-Fraud-Lösungen, Risikomanagement-Plattformen und Tools zur Identitäts- und Altersverifikation, mit denen Risikoprofile, doppelte Konten oder betrügerische Muster erkannt werden können.
• Verbundene Unternehmen: Konzern- oder Gruppengesellschaften (z. B. in Zypern oder Curaçao), die unterstützende Funktionen für Zahlungsabwicklung, Compliance, Risikomanagement, Kundensupport oder IT erbringen.
• Werbepartner und Affiliates: Marketing- und Affiliate-Netzwerke erhalten pseudonymisierte oder aggregierte Daten zur Erfolgsmessung von Kampagnen. Eine Weitergabe personenbezogener Daten für Direktwerbung erfolgt nur im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben und - soweit erforderlich - mit Ihrer Einwilligung.
• Regulierungs- und Strafverfolgungsbehörden: Glücksspielregulatoren (insbesondere in Curaçao), Finanzaufsichts- und Steuerbehörden, Polizei oder andere staatliche Stellen können im Rahmen gesetzlicher Auskunftspflichten Zugriff auf bestimmte Daten erhalten, etwa bei Verdacht auf Geldwäsche, Betrug oder andere Straftaten.
• Rechtsberater und Gerichte: Anwälte, Wirtschaftsprüfer, Inkassodienstleister und Gerichte in relevanten Jurisdiktionen, soweit dies zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.

Eine Datenweitergabe zu anderen Zwecken erfolgt nicht, es sei denn, wir informieren Sie vorab und holen - soweit notwendig - Ihre Einwilligung ein.

Internationale Übermittlungen

Da der Betreiber von Pinco Casino auf pinco-casino.com.de in Curaçao und/oder Zypern ansässig ist und technische Infrastruktur international genutzt werden kann, werden Ihre Daten möglicherweise in Länder außerhalb Ihres Wohnsitzlandes übertragen, darunter:

• Mitgliedstaaten der EU/des EWR: Insbesondere Zypern kann als Standort für Zahlungsabwickler, Support- oder IT-Dienstleister dienen. Hier gilt die DSGVO unmittelbar bzw. ein gleichwertiges Datenschutzniveau.
• Curaçao und andere Drittländer: Daten können in Curaçao (Lizenzjurisdiktion), dem Sitz bestimmter Dienstleister oder technischen Infrastruktur verarbeitet werden. Für diese Länder liegt nicht in allen Fällen ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission vor.

Für Datenübermittlungen in Länder ohne angemessenes Datenschutzniveau treffen wir geeignete Schutzmaßnahmen, insbesondere:

• Abschluss von Standardvertragsklauseln (SCC) der Europäischen Kommission mit Dienstleistern und verbundenen Unternehmen, soweit dies praktikabel ist;
• technische und organisatorische Maßnahmen (z. B. Verschlüsselung, Pseudonymisierung), um ein angemessenes Schutzniveau zu gewährleisten;
• Übermittlung nur, soweit dies zur Vertragserfüllung (Art. 49 Abs. 1 lit. b, c DSGVO), zur Geltendmachung von Rechtsansprüchen oder auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung notwendig ist.

Bitte beachten Sie, dass in einigen Drittländern, insbesondere in Curaçao, datenschutzrechtliche Schutzmechanismen und behördliche Durchsetzungsmöglichkeiten geringer sein können als im EWR. Wir minimieren dieses Risiko, indem wir nur die für den jeweiligen Zweck erforderlichen Daten übertragen und unsere Partner sorgfältig auswählen.

Datenspeicherung

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die Erfüllung der Zwecke, für die wir sie erhoben haben, notwendig ist, oder wie es gesetzliche Aufbewahrungsfristen vorschreiben. Dabei gelten insbesondere folgende Richtlinien:

• Kontodaten und Identitätsnachweise: Stammdaten Ihres Spielerkontos (Name, Kontaktdaten, KYC-Unterlagen) werden für die Dauer des aktiven Kontos und grundsätzlich bis zu 5 Jahre nach Schließung des Kontos aufbewahrt, soweit keine längeren gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen oder Rechtsstreitigkeiten eine längere Speicherung erfordern.
• Transaktions- und Spieldaten: Daten zu Einzahlungen, Auszahlungen, Einsätzen, Gewinnen und Verlusten werden im Regelfall für bis zu 5 Jahre nach dem Ende des Kalenderjahres gespeichert, in dem die jeweilige Transaktion abgeschlossen wurde, um buchhalterische, steuerliche und AML-Anforderungen zu erfüllen.
• Kommunikationsdaten: Support-Tickets, Beschwerden und sonstige Korrespondenz werden in der Regel für 3 bis 5 Jahre nach Abschluss des Vorgangs gespeichert, um Nachweispflichten und Rechtsverteidigung zu gewährleisten.
• Marketingdaten: Informationen zu Ihrer Einwilligung oder Ihrem Widerspruch gegen Marketing werden so lange gespeichert, wie wir Marketingaktivitäten mit Ihnen in Verbindung bringen dürfen. Im Falle eines Widerrufs oder Widerspruchs speichern wir nur die notwendigen Informationen, um sicherzustellen, dass Ihre Präferenzen respektiert werden.
• Technische Logs: Server- und Sicherheitsprotokolle (z. B. IP-Adressen, Logins) werden in der Regel nicht länger als 12 bis 24 Monate gespeichert, es sei denn, eine längere Speicherung ist zur Untersuchung von Sicherheitsvorfällen oder zur Rechtsdurchsetzung erforderlich.

Nach Ablauf der Aufbewahrungsfristen werden Ihre Daten entweder gelöscht, anonymisiert oder - soweit technisch möglich - in einer Form gespeichert, die keine Rückschlüsse mehr auf Ihre Person zulässt. Wenn Sie Ihr Konto schließen oder die Löschung von Daten verlangen, prüfen wir, welche Daten aus rechtlichen Gründen weiterhin benötigt werden und welche gelöscht werden können.

Ihre Rechte

Rechte nach der DSGVO

Als betroffene Person im Sinne der DSGVO haben Sie - vorbehaltlich der gesetzlichen Voraussetzungen - insbesondere folgende Rechte:

• Recht auf Auskunft: Sie können Auskunft darüber verlangen, ob wir personenbezogene Daten über Sie verarbeiten und, falls ja, welche Daten, zu welchen Zwecken, auf welcher Rechtsgrundlage, an welche Empfänger und wie lange sie gespeichert werden.
• Recht auf Berichtigung: Sie haben das Recht, unrichtige oder unvollständige personenbezogene Daten berichtigen bzw. vervollständigen zu lassen. Dies können Sie häufig direkt im Konto vornehmen; andernfalls unterstützen wir Sie auf Anfrage.
• Recht auf Löschung ("Recht auf Vergessenwerden"): Sie können die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, insbesondere wenn diese für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, nicht mehr notwendig sind oder wenn Sie eine erteilte Einwilligung widerrufen haben. Gesetzliche Aufbewahrungsfristen (z. B. für KYC-/Transaktionsdaten) können einer sofortigen Löschung entgegenstehen.
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Unter bestimmten Voraussetzungen können Sie verlangen, dass wir die Verarbeitung Ihrer Daten einschränken, z. B. während wir die Richtigkeit der Daten oder das Bestehen eines Widerspruchs prüfen.
• Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie können verlangen, die von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten oder - soweit technisch machbar - direkt an einen anderen Verantwortlichen übertragen zu lassen.
• Widerspruchsrecht: Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Ihrer Daten, die auf Art. 6 Abs. 1 lit. e oder f DSGVO gestützt wird, Widerspruch einzulegen. Dies gilt insbesondere für Profiling zu Zwecken der Betrugsprävention oder interner Analytik, soweit nicht zwingende schutzwürdige Gründe entgegenstehen.
• Recht auf Widerruf der Einwilligung: Soweit wir Ihre Daten auf Grundlage Ihrer Einwilligung verarbeiten, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird. Dies gilt insbesondere für Marketing- und Tracking-Einwilligungen.

Zusätzliche Rechte nach mexikanischem Recht (sofern anwendbar)

Sofern und soweit auf einzelne Nutzer - etwa mit Wohnsitz in Mexiko - das mexikanische Datenschutzrecht Anwendung findet (insbesondere das "Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares", LFPDPPP), können ergänzend die dort vorgesehenen ARCO-Rechte gelten: Zugang, Berichtigung, Löschung und Widerspruch. Diese Rechte sind inhaltlich mit den oben dargestellten DSGVO-Rechten vergleichbar, können jedoch prozedurale Besonderheiten (z. B. spezifische Formanforderungen) umfassen. Wir werden entsprechende Anfragen nach Maßgabe der jeweils anwendbaren Rechtsordnung prüfen und beantworten.

Ausübung Ihrer Rechte und Antwortfristen

• Kontaktaufnahme: Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte über die auf pinco-casino.com.de im Bereich "Kontakt" und in den AGB angegebenen Kommunikationswege mit einem klaren Hinweis auf Ihr Datenschutzanliegen an uns. Fügen Sie ausreichende Informationen zur Identifizierung Ihrer Person und Ihres Kontos bei.
• Identitätsprüfung: Um Missbrauch zu verhindern, können wir zusätzliche Informationen oder Nachweise zur Verifizierung Ihrer Identität verlangen, insbesondere bei sensiblen Anfragen (z. B. Datenkopie, Löschung, Datenübertragbarkeit).
• Fristen: Wir bemühen uns, Ihre Anfrage innerhalb eines Monats (30 Tage) nach Eingang zu beantworten. In komplexen Fällen können wir diese Frist um bis zu zwei weitere Monate verlängern; in diesem Fall werden wir Sie innerhalb eines Monats über die Gründe für die Verzögerung informieren.
• Kosten: Die Ausübung Ihrer Rechte ist grundsätzlich kostenlos. Nur bei offenkundig unbegründeten oder exzessiven Anträgen (z. B. häufige Wiederholungsanfragen ohne sachlichen Grund) können wir ein angemessenes Entgelt verlangen oder die Bearbeitung ablehnen.
• Beschwerdemöglichkeit: Unabhängig von der Ausübung Ihrer Rechte bei uns haben Sie das Recht, bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde Beschwerde einzulegen (siehe Abschnitt "Beschwerden & Kontakte").

Cookies & Tracking-Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um die Funktionalität von Pinco Casino auf pinco-casino.com.de sicherzustellen, die Nutzung der Website zu analysieren, Betrug zu verhindern und - soweit erlaubt - personalisierte Inhalte und Werbung bereitzustellen.

Arten von Cookies

• Sitzungs-Cookies: Diese Cookies sind temporär und werden gelöscht, sobald Sie Ihren Browser schließen. Sie sind notwendig, um Sie nach dem Login zu authentifizieren, Spiele korrekt zu laden und Ihre Sitzung zu verwalten.
• Dauerhafte Cookies: Diese Cookies verbleiben für eine bestimmte Zeit auf Ihrem Gerät, um Ihre Einstellungen (z. B. Sprache, Layout, bevorzugte Spiele) zu speichern, Wiedererkennungsfunktionen zu ermöglichen und statistische Auswertungen durchzuführen.
• First-Party-Cookies: Cookies, die direkt von pinco-casino.com.de gesetzt werden, um die Grundfunktionen der Website und Sicherheit zu gewährleisten.
• Third-Party-Cookies: Cookies von Drittanbietern, etwa für Webanalyse (z. B. Traffic-Auswertung), Betrugsprävention oder - sofern aktiviert - Marketing- und Affiliate-Tracking. Diese Anbieter können Ihre Nutzung auch über mehrere Websites hinweg analysieren.

Zwecke der Verwendung

• Notwendige Cookies: Gewährleistung der technischen Funktion der Website, Sitzungshandhabung, Login-Sicherheit, Verhinderung unbefugter Zugriffe und Betrugsschutz.
• Funktions-Cookies: Speicherung Ihrer Präferenzen, z. B. Sprache, Region, Layout und individuelle Einstellungen der Spiele.
• Analyse-Cookies: Erstellung anonymer oder pseudonymer Statistiken zur Nutzung von Pinco Casino auf pinco-casino.com.de, um das Angebot zu verbessern, Fehler zu erkennen und die Performance zu optimieren.
• Werbe- und Affiliate-Cookies: Messung der Wirksamkeit von Werbekampagnen, Zuordnung von Registrierungen oder Einzahlungen zu Affiliates sowie ggf. Ausspielung personalisierter Werbung, soweit rechtlich zulässig und - sofern erforderlich - mit Ihrer Einwilligung.

Verwaltung und Deaktivierung von Cookies

• Cookie-Banner / Präferenz-Center: Beim ersten Besuch von pinco-casino.com.de werden Sie über ein Cookie-Banner über die Nutzung von Cookies informiert. Dort können Sie nicht notwendige Cookies (z. B. Analyse, Werbung) aktivieren oder deaktivieren. Ihre Auswahl können Sie jederzeit im internen Präferenz- oder Cookie-Panel anpassen, soweit technisch angeboten.
• Browsereinstellungen: Sie können Ihren Browser so konfigurieren, dass er Cookies ablehnt, nur bestimmte Cookies akzeptiert oder Cookies beim Schließen des Browsers löscht. Dies kann jedoch dazu führen, dass bestimmte Funktionen von Pinco Casino nicht oder nur eingeschränkt verfügbar sind.
• Opt-Out-Funktionen von Drittanbietern: Einige Drittanbieter bieten eigene Opt-Out-Mechanismen an (z. B. über deren Websites). Informationen hierzu finden Sie in den Datenschutzrichtlinien der jeweiligen Anbieter.

Datensicherheit

Wir setzen umfangreiche technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch oder Veränderung zu schützen. Dabei orientieren wir uns an branchenüblichen Sicherheitsstandards und Best Practices.

• Verschlüsselung: Datenübertragungen zwischen Ihrem Browser und pinco-casino.com.de werden mindestens mit TLS 1.2 oder höher verschlüsselt. Sensible Informationen werden - soweit möglich - zusätzlich im Ruhezustand (at rest) verschlüsselt oder pseudonymisiert.
• Zugriffskontrollen: Der Zugriff auf personenbezogene Daten ist auf diejenigen Mitarbeiter und Dienstleister beschränkt, die diese Informationen zur Erfüllung ihrer Aufgaben benötigen ("Need-to-know-Prinzip"). Zugriffe werden protokolliert und regelmäßig überprüft.
• Authentifizierung und Kontoschutz: Wir setzen sichere Passwortrichtlinien um und können zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen wie Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) anbieten, soweit technisch implementiert. Sie sind verpflichtet, Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln.
• Netzwerk- und Systemschutz: Firewalls, Intrusion-Detection- und Intrusion-Prevention-Systeme sowie regelmäßige Sicherheitsupdates helfen, unbefugte Zugriffe zu verhindern. Systeme werden überwacht, um auffällige Aktivitäten frühzeitig zu erkennen.
• Regelmäßige Audits und Tests: Interne und externe Prüfungen, Sicherheits-Scans und - soweit umgesetzt - Penetrationstests werden durchgeführt, um Schwachstellen zu identifizieren und zu beheben. Die Sicherheitsorganisation orientiert sich an anerkannten Standards wie ISO 27001 und SOC 2, soweit für unsere Struktur angemessen.
• Mitarbeiterschulung: Mitarbeiter, die mit personenbezogenen Daten arbeiten, werden regelmäßig zu Datenschutz, Informationssicherheit, Betrugsprävention und sicheren Arbeitsweisen geschult.
• Incident-Response-Verfahren: Es bestehen Prozesse zur Erkennung, Bewertung und Meldung von Datenschutzverletzungen. Im Falle eines erheblichen Sicherheitsvorfalls, der Ihre Rechte und Freiheiten gefährden kann, werden wir Sie und - sofern notwendig - die zuständigen Aufsichtsbehörden gemäß den gesetzlichen Vorgaben informieren.

Beschwerden & Kontakte

Wir nehmen Datenschutz und Transparenz sehr ernst. Wenn Sie Fragen oder Anliegen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit der Nutzung von Pinco Casino auf pinco-casino.com.de haben, können Sie folgende Schritte nutzen:

Interne Beschwerdeverfahren

1. Kontakt mit dem Kundensupport: Wenden Sie sich zunächst an den Kundensupport über die auf pinco-casino.com.de angegebenen Kontaktmöglichkeiten (z. B. Live-Chat oder E-Mail). Beschreiben Sie Ihr Anliegen möglichst konkret und geben Sie an, dass es sich um eine datenschutzrechtliche Beschwerde handelt.
2. Weiterleitung an die Datenschutzstelle: Kann der Kundensupport Ihr Anliegen nicht abschließend klären, wird dieses an die verantwortliche Datenschutzstelle des Betreibers weitergeleitet. Sie können ausdrücklich um eine Prüfung durch die Datenschutzverantwortlichen bitten.
3. Antwortzeiten: Wir bestätigen den Eingang Ihrer Beschwerde in der Regel innerhalb von 7 Werktagen und bemühen uns, eine vollständige Antwort innerhalb von 30 Tagen zu geben. Falls mehr Zeit erforderlich ist, werden wir Sie über die Gründe informieren.

Externe Beschwerdemöglichkeiten (EU)

Unabhängig von einem internen Beschwerdeverfahren haben Sie das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, insbesondere in dem Mitgliedstaat Ihres gewöhnlichen Aufenthalts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes. Für in Deutschland ansässige Nutzer kommen insbesondere folgende Behörden in Betracht:

• Der Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit (BfDI): Graurheindorfer Straße 153, 53117 Bonn, Deutschland; Website: www.bfdi.bund.de.
• Landesdatenschutzbehörden: Je nach Bundesland zuständige Landesbeauftragte für den Datenschutz (z. B. LfDI Baden-Württemberg, HmbBfDI Hamburg etc.). Eine Übersicht finden Sie auf der Website des BfDI.

Auch wenn der Betreiber von Pinco Casino nicht der deutschen Glücksspielaufsicht (GGL) unterliegt, können Sie datenschutzrechtliche Anliegen gegenüber den zuständigen Datenschutzbehörden in der EU geltend machen.

Externe Beschwerdemöglichkeiten (Mexiko, sofern anwendbar)

Sofern auf Ihre Person mexikanisches Datenschutzrecht Anwendung findet, können Sie sich zusätzlich an die zuständige mexikanische Aufsichtsbehörde wenden:

• INAI - Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales: Website: www.inai.org.mx, mit weiterführenden Kontaktinformationen und Beschwerdeverfahren.

Updates

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzrichtlinie jederzeit anzupassen, insbesondere um sie an geänderte rechtliche oder technische Rahmenbedingungen, neue Produkte, Dienste oder regulatorische Anforderungen anzupassen.

• Benachrichtigungsverfahren: Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie in der Regel durch Hinweise auf pinco-casino.com.de (z. B. Banner auf der Startseite oder im Konto-Dashboard) und - soweit angemessen - per E-Mail-Nachricht an die in Ihrem Konto hinterlegte Adresse.
• Vorankündigung wesentlicher Änderungen: Wesentliche Änderungen, die Ihre Rechte erheblich beeinflussen können (z. B. neue Kategorien von Empfängern, zusätzliche Zwecke), werden grundsätzlich mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten angekündigt. In dieser Frist können Sie Ihr Konto schließen oder - soweit anwendbar - Ihre Einwilligungen anpassen, wenn Sie den Änderungen nicht zustimmen.
• Versionskontrolle und Änderungsprotokoll: Wir führen eine Versionierung dieser Datenschutzrichtlinie. In einem Änderungsprotokoll dokumentieren wir die Art der wesentlichen Änderungen (z. B. Erweiterung der Zwecke, neue Dienstleister, Anpassung an neue Glücksspiel- oder Datenschutzvorgaben).

Zuletzt aktualisiert: November 2026.

Die jeweils aktuelle Fassung dieser Datenschutzrichtlinie für Pinco Casino auf pinco-casino.com.de ist jederzeit auf der Website einsehbar. Bitte prüfen Sie die Richtlinie regelmäßig, um über den aktuellen Stand der Datenverarbeitung informiert zu bleiben.