Responsible Gaming

Diese Seite von Pinco Casino auf der Domain pinco-casino.com.de soll Spielerinnen und Spieler in Deutschland dabei unterstützen, Online-Glücksspiel als risikobehaftete Unterhaltung bewusst und verantwortungsvoll zu nutzen. Sie erhalten hier praktische Werkzeuge, Hinweise zu rechtlichen Rahmenbedingungen und Kontakte zu professionellen Hilfsangeboten - unabhängig davon, ob Sie über pinco-casino.com.de oder eine der jeweils aktuellen Mirror-Domains auf das Angebot zugreifen.

Pinco Casino wird unter der Marke Pinco Casino von einem in Curaçao lizenzierten Unternehmen (z.B. Carletta N.V. mit Sub-Lizenz 8048/JAZ2017-0003, Zahlungsabwicklung über verbundene Gesellschaften wie B.W.I. BLACK-WOOD LIMITED in Zypern) betrieben. Es besteht keine deutsche Lizenz der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL), kein Anschluss an das deutsche OASIS-Sperrsystem und keine physische Präsenz in Deutschland. Das bedeutet: Es gelten in erster Linie die Gesetze und Aufsichtsregeln der Lizenzjurisdiktion Curaçao, während typische deutsche Spielerschutzinstrumente nur eingeschränkt oder gar nicht greifen. Diese Seite ersetzt keine Rechtsberatung; im Zweifel sollten Sie eine qualifizierte Rechtsanwältin oder einen Rechtsanwalt in Deutschland konsultieren.

Verantwortungsvolles Spielen bedeutet, Glücksspiele als reine Freizeitunterhaltung zu betrachten, bei der der Einsatz bewusst begrenzt wird und finanzielle Verpflichtungen, Familie, Arbeit oder Studium stets Vorrang haben. Ziel dieser Seite ist es, Ihnen zu helfen, Ihr eigenes Spielverhalten ehrlich zu beobachten, Risiken frühzeitig zu erkennen und geeignete Schutzmechanismen zu nutzen, bevor Probleme entstehen. Glücksspiel sollte niemals ein Mittel zur Lösung finanzieller Schwierigkeiten oder zur Flucht vor persönlichen Belastungen sein.

Der Betreiber von Pinco Casino auf pinco-casino.com.de verpflichtet sich, interne Werkzeuge und Verfahren bereitzustellen, die Sie bei einem verantwortungsvollen Umgang mit Glücksspiel unterstützen - etwa durch individuelle Limits, Spielpausen, Selbstausschlussoptionen sowie durch die Schulung des Support-Teams, auffälliges Verhalten zu erkennen und Sie aktiv auf Risiken, Hilfsangebote und externe Unterstützungsmöglichkeiten hinzuweisen.

Risikobewusstsein

Glücksspiel birgt ein erhebliches Suchtpotenzial. Auch wenn Pinco Casino als Unterhaltungserlebnis präsentiert wird, kann sich das Spielverhalten unbemerkt verändern. Achten Sie daher bewusst auf typische Warnsignale, die auf die Entwicklung einer Glücksspielstörung hindeuten können. Je früher solche Anzeichen bemerkt werden, desto besser lassen sich Gegenmaßnahmen ergreifen - etwa Limits, Pausen, professionelle Beratung oder ein vollständiger Selbstausschluss.

Mögliche Anzeichen einer problematischen oder pathologischen Glücksspielsucht können sein:

• Sie beschäftigen sich auch außerhalb des Spiels häufig mit Pinco Casino, dem nächsten Einsatz oder verlorenen Beträgen.
• Sie erhöhen Ihre Einsätze, um frühere Verluste "zurückzugewinnen" ("chasing"), und überschreiten dabei Ihre ursprünglichen finanziellen Grenzen.
• Sie spielen länger, als geplant war, brechen Spiele nur schwer ab und ignorieren vereinbarte Zeiten mit Familie oder Freunden.
• Sie verheimlichen Ihr Spielverhalten, verschweigen Verluste oder lügen über die Höhe Ihrer Einsätze.
• Sie verwenden Geld, das für Miete, Kredite, Versicherungen oder Unterhalt vorgesehen ist, für Einsätze im Casino.
• Sie fühlen sich nach dem Spielen häufig niedergeschlagen, gereizt, schuldig oder depressiv, spielen aber trotzdem weiter.

Ein kurzer Selbsttest kann helfen, Ihr aktuelles Verhalten kritisch zu reflektieren. Beantworten Sie die folgenden Aussagen ehrlich mit "Ja" oder "Nein":

• Ich habe in den letzten 12 Monaten häufiger oder mit höheren Einsätzen gespielt, als ich ursprünglich vorhatte.
• Ich habe schon Geld für das Spielen bei Pinco Casino verwendet, das ich eigentlich für andere wichtige Ausgaben brauchte.
• Ich denke regelmäßig an das Spielen, auch wenn ich gerade nicht auf pinco-casino.com.de eingeloggt bin.
• Ich habe Freunden oder Angehörigen gegenüber nicht immer die Wahrheit über mein Spielverhalten oder meine Verluste gesagt.
• Ich habe versucht, mit weiterem Spielen bereits erlittene Verluste wieder hereinzuholen.
• Ich habe mich wegen meines Spielens angespannt, schuldig, depressiv oder hoffnungslos gefühlt.

Wenn Sie mehrere dieser Aussagen mit "Ja" beantworten, kann dies ein ernstes Warnsignal für gefährdetes oder bereits problematisches Spielverhalten sein. In diesem Fall sollten Sie unbedingt Schutzinstrumente wie Limits oder Selbstausschluss nutzen und frühzeitig professionelle Hilfe in Anspruch nehmen (siehe Unterstützungsressourcen). Bedenken Sie, dass Hilfeangebote vertraulich sind und darauf ausgerichtet, Sie ohne moralische Verurteilung zu unterstützen.

Limits & Tools

Pinco Casino stellt Ihnen auf pinco-casino.com.de verschiedene Instrumente zur Verfügung, mit denen Sie Ihr Spielverhalten aktiv steuern können. Diese Tools ersetzen zwar nicht die gesetzlichen deutschen Schutzsysteme wie OASIS, bieten aber eine zusätzliche, freiwillige Schutzebene im Rahmen der in Curaçao geltenden Lizenz 8048/JAZ2017-0003. Wir empfehlen, Limits bereits vor dem ersten Einsatz festzulegen und diese regelmäßig kritisch zu überprüfen.

Einzahlungslimits festlegen (täglich, wöchentlich, monatlich)

1. Melden Sie sich in Ihrem Spielerkonto auf pinco-casino.com.de (oder der jeweils aktuellen Mirror-Domain) an.
2. Öffnen Sie den Bereich "Profil" oder "Konto" und wählen Sie den Menüpunkt "Verantwortungsvolles Spielen" oder "Limits".
3. Wählen Sie die Art des Limits:
   • Tageslimit: maximale Einzahlungen pro Kalendertag (z.B. 50 €, 100 €).
   • Wochenlimit: maximale Einzahlungen pro Kalenderwoche.
   • Monatslimit: maximale Einzahlungen pro Kalendermonat.
4. Geben Sie den gewünschten Betrag in das dafür vorgesehene Feld ein. Wählen Sie realistische Beträge, die Ihre finanzielle Situation nicht gefährden.
5. Bestätigen Sie Ihre Eingabe, z.B. durch Klicken auf "Limit speichern" oder eine vergleichbare Schaltfläche.

Limits werden in der Regel sofort oder nach kurzer Bearbeitungszeit aktiv. Eine Verringerung von Limits sollte stets sofort wirksam sein; eine Erhöhung kann - im Einklang mit gängigen Spielerschutzstandards - erst nach einer vorgeschriebenen Wartezeit (z.B. 24 Stunden) gültig werden. Prüfen Sie hierzu bitte die jeweils aktuellen AGB und Bonusbedingungen unter dem Link "AGB" (/terms-and-conditions) auf der verwendeten Domain.

Zeitlimits und Sitzungstimer

Um exzessive Spielsitzungen zu vermeiden, können Sie einen Sitzungstimer aktivieren:

1. Öffnen Sie den Bereich "Verantwortungsvolles Spielen" in Ihrem Konto.
2. Wählen Sie "Sitzungslimit", "Spieldauer" oder eine vergleichbare Option.
3. Legen Sie eine maximale Spieldauer pro Sitzung fest (z.B. 30, 60 oder 120 Minuten).
4. Bestätigen Sie die Einstellung. Nach Ablauf des Timers werden Sie automatisch abgemeldet oder erhalten eine deutliche Hinweisnachricht, sodass Sie eine Pause einlegen können.

Wir empfehlen, zusätzlich eigene Regeln festzulegen (z.B. höchstens eine Sitzung pro Tag, regelmäßige Pausen alle 30 - 60 Minuten), damit Glücksspiel nicht zu langen, unkontrollierten Spielnächten führt.

"Time-Out" / kurze Spielpause (24 - 72 Stunden)

Wenn Sie kurzfristig Abstand vom Spielen benötigen, ohne Ihr Konto dauerhaft zu sperren, können Sie eine befristete Auszeit ("Time-Out") einrichten:

1. Melden Sie sich in Ihrem Konto an und öffnen Sie den Bereich "Verantwortungsvolles Spielen".
2. Wählen Sie "Spielpause", "Time-Out" oder eine ähnlich bezeichnete Funktion.
3. Wählen Sie die gewünschte Dauer der Pause, z.B. 24 Stunden, 48 Stunden oder 72 Stunden.
4. Bestätigen Sie Ihre Entscheidung. Während des Time-Out-Zeitraums können Sie sich nicht einloggen oder spielen; Einzahlungen und Boni stehen nicht zur Verfügung.

Beachten Sie, dass ein Time-Out kein Ersatz für einen langfristigen Selbstausschluss ist. Wenn Sie merken, dass Sie nach Ablauf des Time-Outs sofort wieder impulsiv spielen möchten, sollten Sie ernsthaft einen längeren Ausschluss (mindestens 6 Monate) und zusätzliche professionelle Hilfe in Betracht ziehen.

Selbstausschluss

Der freiwillige Selbstausschluss ist eines der wirksamsten Instrumente, um bei problematischem Spielverhalten einen klaren Schnitt zu machen. Ein Selbstausschluss bei Pinco Casino gilt nur für dieses Angebot und die jeweils angeschlossenen Domains (z.B. pinco-casino.com.de, pinco-777.com, pinco-de.bet), ersetzt jedoch nicht das deutsche OASIS-Sperrsystem. Da keine deutsche Lizenz der GGL besteht, kann ein Ausschluss bei Pinco Casino in der Regel nicht rechtlich gegenüber anderen Anbietern in Deutschland durchgesetzt werden.

Schritt-für-Schritt: temporärer oder dauerhafter Selbstausschluss

1. Melden Sie sich in Ihrem Spielerkonto an.
2. Öffnen Sie im Bereich "Profil" oder "Konto" den Menüpunkt "Verantwortungsvolles Spielen" bzw. direkt "Selbstausschluss".
3. Wählen Sie die Dauer des Ausschlusses:
   • Temporärer Ausschluss: mindestens 6 Monate bis z.B. 12 oder 24 Monate.
   • Dauerhafter Ausschluss: unbefristet bzw. faktisch lebenslang; eine Wiedereröffnung ist nur in eng begrenzten Ausnahmefällen und nach erneuter Prüfung durch den Betreiber möglich, soweit dies nach der in Curaçao geltenden Lizenzpraxis zulässig ist.
4. Lesen Sie die Hinweise zu den Folgen des Selbstausschlusses sorgfältig durch.
5. Bestätigen Sie Ihre Entscheidung, z.B. durch erneute Passworteingabe oder Anklicken von "Ich bestätige den Selbstausschluss".
6. Optional können Sie den Kundenservice (z.B. per Live-Chat oder E-Mail) kontaktieren, um die Einrichtung des Ausschlusses zu bestätigen oder zusätzliche Fragen zu klären.

Konsequenzen des Selbstausschlusses

• Sie können sich für die gewählte Dauer des Ausschlusses nicht mehr in Ihr Konto einloggen, keine Einzahlungen vornehmen und keine Spiele starten.
• Offene Wetten oder laufende Spiele werden gemäß den jeweils geltenden Spielregeln und AGB abgewickelt; neue Einsätze sind nicht möglich.
• Verfügbare Echtgeldguthaben können - soweit technisch und rechtlich zulässig - vor Beginn des Ausschlusses ausgezahlt werden. Bonusguthaben und laufende Bonusaktionen können verfallen; maßgeblich sind die Bonusbedingungen unter /promotions/rules.
• Während des Ausschlusses kann der Betreiber Ihnen keine werblichen Mitteilungen zum Glücksspiel mehr senden. Service-Mitteilungen (z.B. zu Identitätsprüfung, Auszahlung oder rechtlich erforderlichen Änderungen) können weiterhin erfolgen.
• Ein einmal eingerichteter Selbstausschluss kann grundsätzlich nicht kurzfristig aufgehoben oder verkürzt werden. Dies dient Ihrem eigenen Schutz.

Bitte beachten Sie, dass wegen der Offshore-Struktur von Pinco Casino (Lizenz in Curaçao, Zahlungsabwicklung z.B. über Zypern, keine ladungsfähige Anschrift in Deutschland) die Durchsetzung von Ansprüchen vor deutschen Gerichten erschwert oder unmöglich sein kann. Ein Selbstausschluss stellt daher vor allem ein freiwilliges Schutzinstrument dar, dessen Wirksamkeit vom guten Glauben des Betreibers und von der Einhaltung der Lizenzauflagen durch die zuständigen Stellen in Curaçao abhängt.

Unterstützungsressourcen

Wenn Sie den Eindruck haben, dass Ihr Spielverhalten bei Pinco Casino problematisch wird oder bereits negative Auswirkungen auf Finanzen, Beziehungen oder Gesundheit hat, sollten Sie frühzeitig professionelle Hilfe in Anspruch nehmen. In Deutschland und international stehen Ihnen vertrauliche, kostenfreie oder kostengünstige Beratungsangebote zur Verfügung, die unabhängig vom Betreiber agieren. Die nachfolgenden Informationen dienen Ihrer Orientierung; Pinco Casino ist nicht für Inhalte externer Websites verantwortlich.

Lokale Unterstützung in Deutschland

• Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA) - Hotline Glücksspielsucht
  Telefon: 0800 1 37 27 00 (kostenfrei aus dem deutschen Festnetz und den meisten Mobilfunknetzen)
  Betriebszeiten: in der Regel Montag - Donnerstag 10:00 - 22:00 Uhr, Freitag - Sonntag 10:00 - 18:00 Uhr (Angaben ohne Gewähr, aktuelle Zeiten bitte auf der Website prüfen).
  Sprachen: überwiegend Deutsch; bei Bedarf können Dolmetscherdienste organisiert werden.
  Website: Informationen und Online-Beratung unter Angeboten der BZgA, z.B. zu Glücksspielsucht und Selbsttests.
• Lokale Suchtberatungsstellen
  Viele Städte und Landkreise in Deutschland verfügen über spezialisierte Suchtberatungsstellen (z.B. Caritas, Diakonie, kommunale Träger), die auch Hilfe bei Glücksspielsucht anbieten. Die Beratung ist häufig kostenfrei, vertraulich und auf Wunsch anonym. Adressen finden Sie über die kommunale Verwaltung, kirchliche Träger oder die BZgA-Verzeichnisse.
• Selbsthilfegruppen vor Ort
  In zahlreichen Regionen gibt es Selbsthilfegruppen für Menschen mit Glücksspielsucht und deren Angehörige. Diese Treffen bieten Austausch mit Betroffenen und praktische Unterstützung im Alltag. Informationen hierzu erhalten Sie u.a. über lokale Beratungsstellen oder Selbsthilfe-Kontaktstellen.

Internationale Unterstützungsorganisationen

Diese Organisationen bieten in der Regel anonyme, unabhängige Unterstützung, häufig rund um die Uhr und in mehreren Sprachen. Sie können dort auch dann Hilfe bekommen, wenn Sie außerhalb Deutschlands leben oder bevorzugt auf Englisch kommunizieren.

Selbstausschlussprogramme und Sperr-Apps

• Landesbezogene Selbstausschlussprogramme
  In einigen Ländern existieren zentrale Sperrsysteme, die bei allen lokal lizenzierten Anbietern gelten, z.B.:
  • UK - GamStop: kostenfreies, zentrales Selbstausschlussprogramm für britisch lizenzierte Online-Anbieter (gamstop.co.uk).
  • Spanien - RGIAJ: staatliches Register für Selbstsperren bei in Spanien lizenzierten Anbietern.
  Diese Programme gelten in der Regel nur für Anbieter mit entsprechender lokaler Lizenz. Da Pinco Casino unter einer Curaçao-Lizenz (8048/JAZ2017-0003) ohne deutsche Zulassung betrieben wird, ist das deutsche OASIS-System hier nicht anwendbar. Ein Eintrag in ausländische Sperrsysteme kann jedoch helfen, Ihr Spielverhalten bei anderen Anbietern zu begrenzen.
• Sperr-Apps und technische Filter
  Unabhängige Programme wie Gamban oder BetBlocker können auf Computern und Mobilgeräten installiert werden, um den Zugriff auf Glücksspielseiten zu blockieren. Ergänzend können Sie Jugendschutzfunktionen, Betriebssystem-Sperren und Router-Filter nutzen, um Zugriffe auf Glücksspielinhalte einzuschränken.

Ressourcen für Angehörige

Angehörige von Menschen mit Glücksspielsucht sind oft stark belastet. Viele Hilfsangebote richten sich ausdrücklich auch an Familienmitglieder, Partnerinnen und Partner oder Freunde, etwa spezielle Beratungen und Foren für Angehörige. Internationale Angebote wie "Gamblers Anonymous" werden häufig durch Programme für Angehörige (z.B. "Gam-Anon") ergänzt. Nähere Informationen erhalten Sie über lokale Beratungsstellen, die BZgA oder internationale Organisationen wie Gambling Therapy, die eigene Bereiche für Familien und Freunde anbieten.

Alle seriösen Beratungsstellen sind zur Vertraulichkeit verpflichtet, arbeiten unabhängig vom Betreiber von Pinco Casino und bieten Unterstützung ohne Schuldzuweisungen. Die Inanspruchnahme solcher Hilfe ist ein Zeichen von Stärke, nicht von Schwäche.

Hilfe für die Familie

Glücksspielsucht betrifft selten nur die betroffene Person selbst, sondern auch Familie, Partnerinnen und Partner, Kinder und enge Freunde. Wenn Sie sich Sorgen um eine nahestehende Person machen, die regelmäßig bei Pinco Casino oder anderen Anbietern spielt, ist es wichtig, behutsam und gleichzeitig klar zu reagieren. Ziel ist es nicht, zu verurteilen, sondern zu unterstützen und den Weg in professionelle Hilfe zu erleichtern.

Gesprächsführung mit Betroffenen

• Wählen Sie einen ruhigen Zeitpunkt ohne akute Konflikte oder Zeitdruck. Vermeiden Sie Vorwürfe und sprechen Sie stattdessen in Ich-Botschaften ("Ich mache mir Sorgen, weil...").
• Beschreiben Sie konkrete Beobachtungen (z.B. finanzielle Engpässe, Rückzug, Gereiztheit) statt allgemeiner Anschuldigungen.
• Signalieren Sie Verständnis dafür, dass Glücksspiel zunächst als Entspannung oder Flucht dienen kann, betonen Sie aber die schädlichen Folgen, die Sie wahrnehmen.
• Bieten Sie aktiv Unterstützung an, z.B. beim gemeinsamen Kontakt zu einer Beratungsstelle, beim Ausfüllen von Online-Formularen oder beim Einrichten von Limits und Selbstausschluss.
• Setzen Sie zugleich klare Grenzen zu Ihrem eigenen Schutz, etwa bei der finanziellen Unterstützung oder der Übernahme von Schulden.

Unterstützungsgruppen und Online-Ressourcen für Angehörige

• Lokale Suchtberatungsstellen in Deutschland bieten häufig eigene Gruppenangebote oder Einzelberatung für Angehörige von Menschen mit Glücksspielsucht.
• Internationale Organisationen wie "Gam-Anon" (gam-anon.org) arbeiten nach ähnlichen Prinzipien wie Selbsthilfegruppen und richten sich speziell an Familien und Freunde von Spielsüchtigen.
• Online-Foren und Chats seriöser Beratungsangebote (z.B. im Rahmen von BZgA-Projekten oder Gambling Therapy) ermöglichen anonymen Austausch mit anderen Betroffenen und Angehörigen.

Als Angehörige oder Angehöriger dürfen Sie auch Ihre eigenen Bedürfnisse ernst nehmen. Scheuen Sie sich nicht, selbst Beratung in Anspruch zu nehmen - unabhängig davon, ob die betroffene Person bereits bereit ist, Hilfe anzunehmen. Beratung kann Ihnen helfen, Warnsignale besser zu verstehen, Grenzen zu setzen und konstruktive Schritte für Ihre eigene Stabilität zu planen.

Empfohlene nächste Schritte können sein: ein vertrauliches Gespräch mit einer Suchtberatungsstelle, die Teilnahme an einer Angehörigengruppe, psychotherapeutische Unterstützung oder - bei akuten Krisen - die Inanspruchnahme telefonischer Notdienste in Ihrem Bundesland. Diese Angebote sind in der Regel unabhängig von Pinco Casino und darauf ausgerichtet, Sie strukturiert und professionell zu begleiten.

Engagement des Betreibers

Obwohl Pinco Casino keine deutsche GGL-Lizenz besitzt und daher nicht an das OASIS-System oder spezifische deutsche Einsatz- und Einzahlungslimits (z.B. 1 €-Einsatzgrenzen, zentrale Limitkonten) angeschlossen ist, verpflichtet sich der Betreiber im Rahmen der Curaçao-Lizenz 8048/JAZ2017-0003, interne Maßnahmen zum Spielerschutz umzusetzen. Diese Maßnahmen können den gesetzlichen Schutz in Deutschland nicht ersetzen, sollen aber im Sinne international anerkannter Standards (z.B. Empfehlungen von Fachorganisationen) ein Mindestmaß an Risikokontrolle gewährleisten.

Interne Risikokontrollverfahren

• Verhaltensanalyse: Das Spielverhalten kann durch automatisierte Systeme ausgewertet werden, um Muster zu erkennen, die auf problematisches oder suchtgefährdetes Spielen hindeuten (z.B. stark ansteigende Einzahlungen, extrem lange Spielsitzungen, wiederholte Versuche, verlorene Beträge "zurückzugewinnen").
• Warnmeldungen und Hinweise: Bei erkannten Risikomustern können im Konto Hinweisfenster eingeblendet werden, die auf Risiken hinweisen, zu Pausen anregen oder konkrete Hilfsangebote und Links zu Beratungsstellen nennen.
• Limitanpassung und Kontobeschränkungen: Der Betreiber kann in bestimmten Fällen Limits reduzieren, Einzahlungen beschränken oder temporäre Sperren aussprechen, wenn dies aus Sicht des Spielerschutzes erforderlich erscheint oder durch Aufsichtsbehörden in Curaçao verlangt wird.
• Identitäts- und Altersprüfung: Um Minderjährige vom Spiel auszuschließen und Missbrauch zu verhindern, werden KYC-Verfahren (Know Your Customer) angewendet. Hierzu kann die Anforderung von Ausweisdokumenten, Adressnachweisen und ggf. Nachweisen der Mittelherkunft gehören.

Wann der Support Kontakt mit Spielern aufnimmt

Der Support von Pinco Casino kann Sie insbesondere in folgenden Situationen proaktiv kontaktieren:

• bei deutlich erhöhten Einzahlungen oder Einsätzen innerhalb kurzer Zeiträume, die auf ein erhöhtes Risiko hinweisen können;
• wenn wiederholt Time-Outs oder Selbstausschlüsse initiiert und kurz darauf aufgehoben wurden (soweit dies technisch zulässig ist);
• wenn externe Hinweise auf problematisches Spielverhalten eingehen (z.B. durch eine von Ihnen benannte Vertrauensperson, sofern eine entsprechende Einwilligung vorliegt);
• wenn dies zur Einhaltung der Lizenzauflagen, zur Geldwäscheprävention oder zur Klärung ungewöhnlicher Transaktionen erforderlich ist.

Der Support wird in diesen Fällen neutral und respektvoll kommunizieren, auf Risiken hinweisen und geeignete Schutzinstrumente wie Limits, Time-Out oder Selbstausschluss vorschlagen. Kontaktaufnahmen erfolgen in der Regel per E-Mail, In-Account-Nachricht oder über den Live-Chat innerhalb des Portals. Der Betreiber wird niemals Ihr Passwort erfragen und ist verpflichtet, sensible Daten gemäß den jeweils geltenden Datenschutzbestimmungen zu schützen.

Informationen zur Gültigkeit der Lizenz 8048/JAZ2017-0003 können über den Lizenzvalidator validator.antillephone.com sowie über öffentliche Register in Curaçao geprüft werden. Unabhängige Bewertungen finden sich zudem auf spezialisierten Portalen wie AskGamblers, CasinoGuru oder Trustpilot; diese Quellen sind jedoch nicht Teil des Angebots von Pinco Casino und können die individuelle Rechtsberatung nicht ersetzen.

Updates

Die rechtlichen Rahmenbedingungen für Online-Glücksspiel und die Anforderungen an den Spielerschutz in Deutschland und der Europäischen Union entwickeln sich fortlaufend weiter. Da Pinco Casino unter einer in Curaçao erteilten Lizenz für den sogenannten "Grauen Markt" operiert, ist es besonders wichtig, dass Änderungen im regulatorischen Umfeld, bei internen Schutzinstrumenten oder bei den Allgemeinen Geschäftsbedingungen transparent kommuniziert werden.

Wie Sie über Änderungen informiert werden

• E-Mail-Benachrichtigungen: Wichtige Änderungen, insbesondere an den AGB, Bonusbedingungen oder an zentralen Funktionen zum verantwortungsvollen Spielen, können Ihnen per E-Mail an die in Ihrem Konto hinterlegte Adresse mitgeteilt werden.
• Hinweise auf der Website: Auf der Startseite oder im Bereich "Verantwortungsvolles Spielen" können Banner, Pop-up-Hinweise oder Informationskästen eingeblendet werden, die auf aktualisierte Regelungen hinweisen.
• AGB und Bonusbedingungen: Die jeweils aktuellen Regelungen finden Sie unter den Links "AGB" (/terms-and-conditions) und "Bonusbedingungen" (/promotions/rules) auf pinco-casino.com.de bzw. der jeweils verwendeten Mirror-Domain. Dort können Sie auch frühere Versionen mit aktuellen Fassungen vergleichen, soweit bereitgestellt.

Wir empfehlen Ihnen, diese Seite zum verantwortungsvollen Spielen, die AGB sowie externe Informationsquellen (z.B. die Websites deutscher Aufsichtsbehörden oder unabhängiger Beratungsstellen) regelmäßig zu prüfen. Beachten Sie, dass Informationen auf dieser Seite in erster Linie den Stand der zugänglichen Quellen und Betreiberangaben widerspiegeln und naturgemäß nicht alle Entwicklungen in Echtzeit abbilden können.

Letzte Aktualisierung dieser Seite: 29.01.2026. Diese Aktualisierung berücksichtigt insbesondere den Stand der Lizenzinformationen (Curaçao 8048/JAZ2017-0003), die Offshore-Struktur (u.a. Carletta N.V. und verbundene Gesellschaften in Zypern) sowie Erkenntnisse aus öffentlich verfügbaren Quellen und Fachportalen bis einschließlich 2025. Änderungen nach diesem Zeitpunkt können hier noch nicht vollständig berücksichtigt sein.

Kontakt & Feedback

Wenn Sie Fragen zum verantwortungsvollen Spielen bei Pinco Casino haben, Unterstützung bei der Einrichtung von Limits oder beim Selbstausschluss benötigen oder uns Feedback zu dieser Seite geben möchten, können Sie sich an die für Spielerschutz zuständige Stelle des Betreibers wenden. Bitte nutzen Sie vorzugsweise schriftliche Kanäle, damit Ihre Anfrage nachvollziehbar dokumentiert werden kann.

• E-Mail (Responsible Gambling): [email protected]
• Telefon (allgemeiner Support mit Weiterleitung an Spielerschutz-Team): +357 22 000 000 (internationale Rufnummer; Telefonkosten abhängig von Ihrem Anbieter)

Darüber hinaus steht Ihnen ein spezielles Feedback- und Unterstützungsformular zum verantwortungsvollen Spielen zur Verfügung:

• Online-Formular: Über den Bereich "Verantwortungsvolles Spielen" in Ihrem Konto gelangen Sie zum Formular "Selbstkontrolle & Unterstützung" (z.B. unter /responsible-gaming/contact-form). Dort können Sie u.a. folgende Anliegen übermitteln:
  • Bitte um Unterstützung bei der Einschätzung Ihres Spielverhaltens (Selbstkontrolle).
  • Antrag auf Einrichtung oder Verschärfung von Limits, Time-Outs oder Selbstausschluss.
  • Hinweise auf technische Probleme mit Schutzfunktionen.
  • Allgemeines Feedback zu den Spielerschutzmaßnahmen von Pinco Casino.

Der Betreiber bemüht sich, Anfragen zum Thema verantwortungsvolles Spielen bevorzugt zu bearbeiten. Dennoch kann aufgrund der Offshore-Struktur (keine Niederlassung in Deutschland, keine deutsche Aufsicht durch die GGL) keine Gewähr dafür übernommen werden, dass alle Anliegen nach deutschem Rechtsverständnis bearbeitet oder durchgesetzt werden können. Nutzen Sie daher ergänzend stets die in dieser Seite genannten unabhängigen Beratungs- und Beschwerdestellen. Diese Seite ersetzt keine individuelle Rechtsberatung.